Suporte

Escrito e respondido pela pessoa que faz o app.

Mudar para um celular novo

Seus dados estão no seu celular antigo e em nenhum outro lugar — é esse o ponto do app, e significa que a mudança é um passo que você precisa dar de propósito:

• No celular antigo: Configurações → Exportar backup completo, e guarde o arquivo num lugar que você ainda vá ter depois.
• No celular novo: instale o Plippo Baby, depois Configurações → Restaurar de um backup e escolha esse arquivo.
• Uma transferência de celular para celular ou uma restauração do iCloud/Google não leva os dados junto. O app fica de fora desses backups de propósito.

Backups automáticos

Em Configurações você pode fazer o app gravar um backup de tempos em tempos numa pasta que você escolhe — uma pasta local, ou uma pasta na nuvem, se você quiser. Ele guarda as cópias mais recentes e mostra quanto espaço elas ocupam. Nada é gravado em lugar nenhum até você escolher essa pasta.

Restaurar uma compra do Pro

O Pro é uma compra única ligada à sua conta Google ou Apple, não ao aparelho. Num celular novo, ou depois de reinstalar, abra Configurações → Restaurar compra. Use a mesma conta da loja com que você comprou, e tenha conexão nesse momento. Restaurar não custa nada.

Os lembretes não estão chegando

• Verifique se as notificações estão permitidas para o Plippo Baby nas configurações do sistema do seu celular.
• Os lembretes de soneca e de alimentação são um recurso Pro, e só disparam quando há histórico suficiente para prever uma janela com honestidade.
• No Android, uma otimização de bateria agressiva pode atrasá-los. Tirar o app das restrições de bateria ajuda.

Apagar seus dados

Exclua registros individuais no app, uma criança inteira em Crianças, ou tudo desinstalando. Desinstalar remove a única cópia — exporte antes, se houver algo que você queira guardar. Do nosso lado não há nada para apagar, porque nunca tivemos.

Idiomas

O app segue o idioma do seu celular em quinze idiomas. Se alguma tradução soar errada para você, que é falante nativo, escreva — é exatamente o tipo de aviso que eu mais quero receber.

Relatar um problema ou pedir um recurso

Escreva para hi@plippo.app. Não existe relatório de falhas neste app, então nada me avisa que algo quebrou, a não ser você. Uma captura de tela e os passos que levaram até ali costumam bastar.