Support

Geschreven en beantwoord door de persoon die de app maakt.

Overstappen naar een nieuwe telefoon

Je gegevens staan op je oude telefoon en nergens anders — dat is het hele idee van de app, en het betekent dat de overstap een stap is die je bewust moet zetten:

• Op de oude telefoon: Instellingen → Volledige back-up exporteren, en bewaar het bestand ergens waar je het later nog hebt.
• Op de nieuwe telefoon: installeer Plippo Baby, dan Instellingen → Herstellen uit back-up en kies dat bestand.
• Een overzetting van telefoon naar telefoon of een herstel vanuit iCloud/Google brengt de gegevens niet mee. De app is bewust van die back-ups uitgesloten.

Automatische back-ups

In Instellingen kun je de app volgens een schema een back-up laten schrijven naar een map die je zelf kiest — een lokale map, of een cloudmap als je die wilt. Hij bewaart de recentste kopieën en vertelt je hoeveel ruimte ze innemen. Er wordt nergens iets geschreven tot je die map kiest.

Een Pro-aankoop herstellen

Pro is een eenmalige aankoop die aan je Google- of Apple-account hangt, niet aan een toestel. Open op een nieuwe telefoon, of na opnieuw installeren, Instellingen → Aankoop herstellen. Gebruik hetzelfde store-account waarmee je het kocht, en zorg dat je op dat moment verbinding hebt. Herstellen kost niets.

Herinneringen komen niet aan

• Controleer of meldingen voor Plippo Baby zijn toegestaan in de systeeminstellingen van je telefoon.
• Dutjes- en voedingsherinneringen zijn een Pro-functie, en ze gaan alleen af als er genoeg geschiedenis is om een venster eerlijk te voorspellen.
• Op Android kan agressieve batterijoptimalisatie ze vertragen. De app uitsluiten van batterijbeperkingen helpt.

Je gegevens verwijderen

Verwijder losse invoeren in de app, een heel kind bij Kinderen, of alles door de app te verwijderen. De app verwijderen wist de enige kopie — exporteer eerst als er iets is dat je wilt houden. Aan onze kant valt er niets te verwijderen, want we hebben het nooit gehad.

Talen

De app volgt de taal van je telefoon in vijftien talen. Als een vertaling voor jou als moedertaalspreker verkeerd klinkt, schrijf dan — dat is precies de melding die ik het liefst krijg.

Een bug melden of een functie vragen

Mail hi@plippo.app. Er zit geen crashrapportage in deze app, dus niets vertelt mij dat er iets stuk is, behalve jij. Een schermafbeelding en de stappen die ernaartoe leidden zijn meestal genoeg.