सहायता

जो ऐप बनाता है, वही यह लिखता है और वही जवाब भी देता है।

नए फ़ोन पर जाना

आपका डेटा आपके पुराने फ़ोन पर है और कहीं नहीं — ऐप की पूरी बात ही यही है, और इसका मतलब है कि फ़ोन बदलना एक क़दम है जो जान-बूझकर उठाना पड़ता है:

• पुराने फ़ोन पर: सेटिंग → पूरा बैकअप एक्सपोर्ट करें, और फ़ाइल ऐसी जगह सेव करें जहाँ वह बनी रहे।
• नए फ़ोन पर: Plippo Baby इंस्टॉल करें, फिर सेटिंग → बैकअप से वापस लाएँ और वही फ़ाइल चुनें।
• फ़ोन-से-फ़ोन ट्रांसफ़र या iCloud/Google से बहाली डेटा को नहीं लाएगी। ऐप को जान-बूझकर उन बैकअप से बाहर रखा गया है।

अपने आप बैकअप

सेटिंग में आप ऐप से कह सकते हैं कि वह तय समय पर, आपकी चुनी हुई फ़ोल्डर में बैकअप लिखता रहे — कोई लोकल फ़ोल्डर, या क्लाउड फ़ोल्डर, अगर आप ऐसा चाहें। वह सबसे हाल की कॉपियाँ रखता है और बताता है कि वे कितनी जगह ले रही हैं। जब तक आप वह फ़ोल्डर नहीं चुनते, कहीं कुछ नहीं लिखा जाता।

Pro की खरीद वापस पाना

Pro एक बार की खरीद है, जो आपके Google या Apple अकाउंट से जुड़ी होती है, किसी डिवाइस से नहीं। नए फ़ोन पर, या दोबारा इंस्टॉल करने के बाद, सेटिंग → खरीद वापस पाएँ खोलें। वही स्टोर अकाउंट इस्तेमाल करें जिससे खरीदा था, और उस समय कनेक्शन होना ज़रूरी है। वापस पाने का कोई शुल्क नहीं है।

रिमाइंडर नहीं आ रहे

• देख लें कि आपके फ़ोन की सिस्टम सेटिंग में Plippo Baby के लिए सूचनाएँ चालू हैं।
• झपकी और फ़ीड के रिमाइंडर Pro की ख़ूबी हैं, और वे तभी आते हैं जब ईमानदारी से विंडो का अनुमान लगाने भर का इतिहास मौजूद हो।
• Android पर सख़्त बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन इन्हें देर से ला सकता है। ऐप को बैटरी की पाबंदियों से बाहर रखने पर मदद मिलती है।

अपना डेटा हटाना

ऐप में अलग-अलग एंट्री हटाएँ, ‘बच्चे’ में जाकर पूरा बच्चा हटाएँ, या अनइंस्टॉल करके सब कुछ। अनइंस्टॉल करने पर इकलौती कॉपी चली जाती है — कुछ रखना हो तो पहले एक्सपोर्ट कर लें। हमारी तरफ़ हटाने को कुछ है ही नहीं, क्योंकि वह हमारे पास कभी था ही नहीं।

भाषाएँ

ऐप आपके फ़ोन की भाषा के हिसाब से चलता है, पंद्रह भाषाओं में। अगर किसी मातृभाषी को कोई अनुवाद ग़लत लगे, तो ज़रूर लिखें — मुझे सबसे ज़्यादा यही रिपोर्ट चाहिए।

कोई गड़बड़ बताना या कोई ख़ूबी माँगना

ईमेल hi@plippo.app। इस ऐप में कोई क्रैश रिपोर्टिंग नहीं है, इसलिए जब तक आप न बताएँ, मुझे पता ही नहीं चलता कि कुछ बिगड़ा। एक स्क्रीनशॉट और वहाँ तक पहुँचाने वाले क़दम आम तौर पर काफ़ी होते हैं।