الدعم

يكتبها ويجيب عنها الشخص الذي يصنع التطبيق.

الانتقال إلى هاتف جديد

بياناتك على هاتفك القديم ولا مكان آخر — وهذا هو بيت القصيد في هذا التطبيق، ويعني أن النقل خطوة لا بد من اتخاذها عن قصد:

• على الهاتف القديم: الإعدادات ثم «تصدير نسخة احتياطية كاملة»، واحفظ الملف في مكان يبقى لديك.
• على الهاتف الجديد: ثبّت Plippo Baby، ثم الإعدادات ثم «الاستعادة من نسخة احتياطية»، واختر ذلك الملف.
• النقل من هاتف إلى هاتف أو الاستعادة من iCloud أو Google لا ينقل البيانات. فالتطبيق مستبعد عمدًا من تلك النسخ الاحتياطية.

النسخ الاحتياطي التلقائي

في الإعدادات يمكن جعل التطبيق يكتب نسخة احتياطية وفق جدول، في مجلد تختاره — مجلد محلي، أو مجلد سحابي إن أردت ذلك. ويحتفظ بأحدث النسخ ويخبرك بالمساحة التي تشغلها. ولا يُكتب أي شيء في أي مكان حتى تختار ذلك المجلد.

استعادة شراء Pro

Pro شراء لمرة واحدة مرتبط بحسابك في Google أو Apple، لا بجهاز بعينه. على هاتف جديد، أو بعد إعادة التثبيت، افتح الإعدادات ثم «استعادة الشراء». استخدم حساب المتجر نفسه الذي تم الشراء به، وتأكّد من وجود اتصال في تلك اللحظة. والاستعادة بلا أي تكلفة.

التذكيرات لا تصل

• تأكّد من السماح بالإشعارات لـ Plippo Baby في إعدادات نظام هاتفك.
• تذكيرات القيلولة والرضعة ميزة في Pro، ولا تصل إلا حين يتوفر سجل كافٍ لتوقّع نافذة بصدق.
• على Android، قد يؤخّرها تحسين البطارية الصارم. واستثناء التطبيق من قيود البطارية يساعد.

حذف بياناتك

يمكن حذف إدخالات مفردة داخل التطبيق، أو طفل كامل من «الأطفال»، أو كل شيء بإلغاء التثبيت. وإلغاء التثبيت يزيل النسخة الوحيدة — فالتصدير أولًا إن كان هناك ما تريد الاحتفاظ به. وليس لدينا ما نحذفه من جانبنا، لأننا لم نملكه قط.

اللغات

يتبع التطبيق لغة هاتفك عبر خمس عشرة لغة. وإذا بدت ترجمة ما خاطئة لأذن متحدث أصلي، فالمراسلة مرحّب بها — فهذا بالضبط أكثر بلاغ أودّ الحصول عليه.

الإبلاغ عن خلل أو طلب ميزة

البريد الإلكتروني: hi@plippo.app. لا توجد في هذا التطبيق تقارير أعطال، فلا شيء يخبرني بأن شيئًا قد تعطّل ما لم تخبرني أنت. ولقطة شاشة مع الخطوات التي أوصلت إليها تكفي عادةً.